Išsirinkite produktą pagal kategoriją...

Klientų ir pacientų eilių valdymo sistema NQS

Eilių valdymo sistema NQS – tai modernus, šiuolaikiškas ir inovatyvus sprendimas paslaugų teikimo centrams, tokiems kaip valstybinės įstaigos, bankai, poliklinikos, medicinos ir diagnostikos centrai, parduotuvės, poilsio zonos, automobilių ir buitinės technikos aptarnavimo centrai ir daug kitų. Ji suteikia klientui saugumo jausmą, leisdama užmiršti nuolatinį gyvos eilės atributą – stresą, suteikdama galimybę laukimo laiką išnaudoti jam maloniai ir prasmingai veiklai.

Eilių valdymo sistema NQS naudinga ir įstaigos darbuotojams bei vadovybei – padeda mažinti klientų laukimo laiką, gerinti paslaugų teikimo kokybę, įdiegti išankstinės rezervacijos sprendimus, tokius kaip „Ventus“, „SERGU.LT“, reklamuoti savo paslaugas „Digital Signage“ platformoje, o modernūs NQS statistikos ir procesų tiesioginio stebėjimo įrankiai suteikia  vertingą darbo eigos analitinę informaciją bei atskleidžia veiklos optimizavimo ir efektyvinimo būdus.

Mūsų įmonės diegiamos švediškos NQS eilių sistemos ypač populiarios ir mėgstamos – tai liudija daugiau kaip 75.000 instaliacijų pasaulyje ir virš 250 klientų ar pacientų eilių valdymo sistemų Lietuvos gydymo ir medicinos įstaigose, bankuose, valstybinėse įstaigose, prekybos įmonėse ir kitose organizacijose.

Mūsų patirtis klientų srautų valdymo sistemų diegime parodė, kad įdiegę eilės valdymo sistemą NQS mūsų klientai ne tik gali valdyti klientų srautus pagal savo iš anksto suplanuotus procesus ir nuotoliniu būdu einamuoju laiku matyti eilių situaciją tiek vietiniame padalinyje, tiek bet kuriame pasirinktame padalinyje, tiek ir visuose nutolusiuose padaliniuose bei prireikus gali suvaldyti eiles nuotoliniu būdu parinkdami atitinkamų paslaugų prioritetų modelį. Eilių srautų valdymo sistemos NQS naudotojai remdamiesi eilių valdymo sistemos teikiamomis statistinėmis ataskaitomis gali atitinkamai koreguoti organizacijos padalinių darbo laiką, personalo poreikį pagal tam tikras kalendorines ar savaitės dienas ar tam tikras valandas, didinti paslaugų teikimo našumą ir taikyti skatinimo priemones remiantis kiekvieno individualaus darbuotojo rodikliais.

Gydymo įstaigose pacientų srautų valdymo sistema NQS ne tik padeda suvaldyti pacientų srautus, bet gali būti integruota į išankstinė pacientų registracijos sistemą IPR, SerguLT, Foxus, HIS, ESIS ir kt., todėl gali identifikuoti pacientą ir toks pacientas eilių valdymo sprendimo NQS WS pagalba bus pakviestas pas atitinkamą gydytoją numatytu laiku. Pacientų eilių valdymo sistemos NQS integracija su IPR naudinga pacientams, nes įgalina pacientus iš anksto planuoti savo dienotvarkę ir negaišti laiko poliklinikose ir gydymo įstaigose. Integracija su IPR naudinga gydytojams kadangi jei gali planuoti savo darbotvarkę ir leidžia teikti kokybiškas paslaugas. Integracija su IPR naudinga gydymo įstaigai nes leidžia efektyviai valdo pacientų eiles identifikuodama pacientus ir eliminuodama prastovas tais atvejais kai vizitą rezervavę pacientai neatšaukia rezervacijos ir neatvyksta į gydymo įstaigą. Integracija su IPR naudinga vadovybei kuri naudodama eilių srautų valdymo sistemą gali planuoti personalo poreikį, planuoti gydytojų užimtumo grafikus ir skatinti gerai dirbantį personalą.